Politique de retour – Grattstop

Chez Grattstop, nous voulons que vous soyez pleinement satisfaits de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous vous offrons une politique de retour simple et transparente.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d’éligibilité

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être :

• Non utilisé et dans son état d’origine

• Conservé dans son emballage d’origine

• Accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande ou facture)

 Les produits utilisés, endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante:  grattstopcontact@gmail.com

Notre équipe vous fournira les instructions détaillées pour le renvoi de votre produit.

4. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez nous immédiatement avec des photos du produit. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement sans frais supplémentaires.

6. Échanges

Nous n’acceptons pas les échanges directs. Si vous souhaitez une autre référence, veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande.

7. Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à : grattstopcontact@gmail.com